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濰坊多舉措落實《旅游法》 規范旅游市場秩序

發布時間:2019-07-15 04:27:27 已有: 人閱讀

  (記者 孫小茹) 自《旅游法》實施以來,濰坊市市場監管局按照法律賦予的職責和省、市政府的部署要求,積極配合文化旅游主管部門加強旅游市場監管,強化旅游市場執法檢查,依法查處相關違法行為,大力規范旅游市場秩序。

  強化重點領域和產品安全監管,嚴守安全底線。加強大型游樂設施等特種設備安全監管,針對全市旅游景點251臺套大型游樂設施,加強節假日、會展會議期間專項檢查,強化安全隱患排查治理。加強旅游景區食品餐飲安全監管,開展了高速公路服務區、旅游景區餐飲服務專項檢查,出動執法人員622人次,檢查高速公路服務區、旅游景區餐飲服務經營者358戶。開展“食安護佳節”行動,僅2019年元旦、春節、元宵節期間就檢查食品和餐飲單位6448家。加強工業產品和商品質量監管,做好“風箏會”“菜博會”等各類觀光節、旅游節、博覽會活動期間商品質量監管工作,積極組織開展工業產品、日用消費品和服務專項清理整治行動。

  扎實開展旅游市場專項整治,規范市場秩序。組織開展旅游類格式條款專項整治,將行業整治和條款整治結合起來,開展集中整治規范,查處旅游企業合同侵權違法行為。整治行動中,共下發行政建議書21份、責令改正通知書13份。開展旅游市場價格秩序整治活動,連續下發5個通知,對全市旅游市場價格秩序進行整治,嚴厲查處涉旅游市場違法行為,促進全市旅游市場價格環境進一步優化。

  積極完善市場監管制度機制,創新監管手段,完善市場監管應急處置機制。加強突發事件和輿情管理,落實輿情監測和重大食品、藥品、工業產品和特種設備安全事故報告制度,嚴格落實值班值勤制度,完善食品、藥品、特種設備等各類應急預案,深入開展各類風險隱患大排查大整治行動,及時處置消除風險。健全投訴舉報受理處理機制,充分發揮投訴舉報熱線作用,積極受理處理市場監管部門職責內的旅游投訴舉報,發揮市場監管綜合執法作用,深入挖掘問題線索。強化信用約束和失信聯合懲戒,引導旅游景區內部及周邊生產經營者積極落實市場主體年報公示制度,積極開展“雙隨機、一公開”抽查檢查,將檢查中發現問題的旅業市場主體分別列入經營異常企業名錄、嚴重違法失信企業名單(黑名單),加大對違法經營者的曝光力度。

  大力開展旅游消費宣傳教育。與濰坊市旅發委等共27個部門和單位聯合建立市消費者權益保護工作聯席會議制度,積極開展“放心消費在濰坊”創建工作,深入推進包含旅游消費領域在內的12個重點領域創建。結合放心消費創建宣傳工作,大力宣傳《旅游法》等法律法規和旅業消費維權知識,營造濃厚的創建氛圍。加強旅游消費維權宣傳教育,結合“315國際消費者權益日”、“12331主題宣傳日”等工作,開展食品安全和消費教育“進景區”專項工作,大力宣講放心消費常識,講解消費維權知識,解答消費維權問題。組織旅游消費體驗測評活動,在春節、“五一”“十一”、寒暑假等旅游和消費高峰期,結合往年同期消費投訴熱點,發布消費提醒、消費警示,維護消費者合法權益。

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